Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le modalità di gestione di questo sito web in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. Si tratta di un'informativa resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) a coloro che si collegano al sito web di Key Soft Italia e usufruiscono dei relativi servizi.

La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati in modo aperto, trasparente e sicuro.

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Tipologie di Dati Raccolti

Fra i dati personali raccolti da questo sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

3.1 Dati di Navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

• Indirizzo IP
• Tipo di browser utilizzato
• Sistema operativo
• Data e orario di visita
• Pagine visitate
• Tempo di permanenza sul sito

3.2 Dati Forniti Volontariamente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di dati attraverso i moduli di contatto o di richiesta preventivo presenti su questo sito comporta la successiva acquisizione dei dati forniti dal mittente, necessari per rispondere alle richieste.

• Nome e Cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Azienda (se applicabile)
• Messaggio/Richiesta
• Informazioni sul dispositivo da riparare

3.3 Cookie e Tecnologie Simili

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell'utente, cookie di profilazione e di terze parti. Per maggiori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.

4. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

4.1 Servizi Richiesti

• Rispondere alle tue richieste di informazioni
• Elaborare preventivi personalizzati
• Gestire richieste di assistenza tecnica
• Fornire i servizi di riparazione richiesti
• Gestire ordini di prodotti ricondizionati

4.2 Comunicazioni

• Inviare comunicazioni relative ai servizi richiesti
• Fornire assistenza clienti
• Inviare aggiornamenti sullo stato delle riparazioni
• Con il tuo consenso, inviare newsletter e offerte promozionali

4.3 Obblighi di Legge

• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge
• Gestire la contabilità e la fatturazione
• Rispondere a richieste delle autorità competenti

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

• Consenso: per l'invio di newsletter e comunicazioni marketing
• Contratto: per l'erogazione dei servizi richiesti
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali e amministrativi
• Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi e prevenire frodi

6. Periodo di Conservazione

I dati personali saranno conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati contrattuali: 10 anni dalla conclusione del contratto (per obblighi fiscali)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o massimo 24 mesi dall'ultimo contatto
• Dati di navigazione: massimo 12 mesi
• Cookie: secondo quanto specificato nella Cookie Policy

7. Comunicazione e Diffusione dei Dati

I tuoi dati personali potranno essere comunicati a:

• Personale autorizzato di Key Soft Italia
• Fornitori di servizi IT e hosting
• Consulenti e commercialisti per adempimenti fiscali
• Corrieri per spedizioni (solo dati necessari alla consegna)
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge

I tuoi dati non saranno oggetto di diffusione né saranno venduti a terze parti.

8. I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti previsti dal GDPR:

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email: [email protected]

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento violi il GDPR.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Backup regolari e sistemi di disaster recovery
• Aggiornamenti di sicurezza regolari
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

10. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali sono conservati su server situati all'interno dell'Unione Europea. Nel caso in cui sia necessario trasferire dati al di fuori dell'UE, garantiremo che siano in atto adeguate misure di protezione in conformità con il GDPR.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se sei un genitore o tutore e sei a conoscenza che tuo figlio ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci: